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汽车修理厂经营管理:如何开家汽车快修店168页

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汽车修理厂经营管理:如何开家汽车快修店168页

资料简介

本书顺应汽车快修行业当前的发展形势,针对如何开家汽车快修店,主要介绍了汽车快修店开办模式、汽车快修店前期筹备、汽车快修店日常运营、汽车快修店主营业务四部分内容。

第一部分 汽车快修店开办模式
第一章 个体独立开店 2
条件01:汽车整车快修店的人员必备条件 2
条件02:汽车整车快修店的组织管理条件 3
条件03:汽车整车快修店的安全生产条件 3
条件04:汽车整车快修店的环境保护条件 3
条件05:汽车整车快修店的维修设施条件 4
条件06:汽车整车快修店的维修设备条件 4
条件07:汽车专项快修店的通用条件 7
条件08:汽车专项快修店的专项维修人员条件 7
条件09:汽车专项快修店的专项维修设施条件 8
条件10:汽车专项快修店的专项维修设备条件 9
第二章 连锁加盟模式 11
要点01:品牌选择 11
要点02:加盟流程 12
要点03:签订加盟合同注意事项 13
要点04:签订加盟合同 15
【实战范本】汽车维修店加盟合同 15
第三章 互联网汽修连锁店 20
要点01:互联网汽修连锁店的模式 20
要点02:上门保养服务 21
相关链接 上海市汽车快修站开业条件 22
相关链接 浙江省汽车快修(连锁)业户
经营条件 24
相关链接 杭州小拇指汽车维修科技股份
有限公司 26
第二部分 汽车快修店前期筹备
第一章 运营规划 28
要点01:店铺选址 28
要点02:市场定位 30
要点03:店铺名称 32
第二章 注册备案 34
步骤01:个体注册 34
步骤02:证照办理 35
步骤03:银行开户 37
第三章 设备配置 40
要点01:清洗作业设备 40
要点02:补给、润滑、紧固作业设备 42
要点03:检查、调整作业设备 44
要点04:通用设备 47
要点05:计量器具 48
要点06:主要工具 49
第三部分 汽车快修店日常运营
第一章 制度建设 52
知识01:机动车维修技术标准 52
知识02:机动车维修质量检验 57
知识03:维修车间现场管理制度 59
第二章 人员培训 64
要点01:员工培训的内容 64
要点02:员工培训的方法 65
要点03:员工培训计划 65
要点04:员工培训的控制 66
第三章 市场拓展 68
要点01:市场分析 68
要点02:客源拓展 70
要点03:客户订单 71
要点04:市场宣传 71
第四部分 汽车快修店主营业务
第一章 日常检查 74
要点01:轮胎的检查 75
要点02:油路的检查 77
要点03:雨刮器的检查 79
要点04:汽车制动的检查 81
要点05:汽车蓄电池的检查 82
要点06:汽车灯光的检查 85
要点07:汽车划痕的检查 85
要点08:汽车喷漆的检查 86
要点09:汽车玻璃的检查 88
第二章 维修保养服务 90
技能01:轮胎的检测与维修 90
技能02:油路的检测与维修 97
技能03:雨刮器的检测与维修 98
技能04:制动的检测与维修 100
技能05:铅酸蓄电池的检测与维修 100
技能06:灯光的检测与维修 102
技能07:汽车划痕维修服务 104
技能08:喷漆维修服务 105
技能09:汽车玻璃维修服务 106
第三章 洗车服务 109
要点01:洗车用的设备、工具 109
要点02:接车服务 109
要点03:洗车作业 110
要点04:验车交车 113
要点05:现场清理 113
要点06:安全事项 113
第四章 会员服务 114
要点01:明确目标客户群 114
要点02:会员激励方案 117
要点03:会员招募 119
要点04:会员回访 121
【实战范本】××汽车维修店客户回访话术 122
要点05:提高会员满意度 124
【实战范本】××汽车维修店日常技术性问题应对话术 125
【实战范本】××汽车维修店日常服务性问题应对话术 127
第五章 延伸服务 132
要点01:年检服务 132
【实战范本】××汽车快修店代办年检统一收费标准 133
【实战范本】××汽车快修店代办年检服务细则 134
要点02:保险理赔 135
【实战范本】××汽车快修店代收理赔资料服务细则 138
要点03:违章代理 138
【实战范本】××汽车快修店代办缴纳违章罚款细则 139
【实战范本】××汽车快修店代办违章收费标准 140
附录
附录01 机动车维修管理规定 142
附录02 汽车维修技术信息公开实施
管理办法 153

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